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    一個非常經典的經理面試題

    發布時間:2015-12-04 19:50 有1060人讀過

    流傳著一個很經典的面試題目,可能已經有許多人都會知道了。而對于順利面試的作用還是有的。教會我們對于面試問題的分析。而且這也不是那些很意外的面試。希望求職者能在其中找到收獲的。

    一個風雪交加的晚上,一家特快專遞公司要送一個非常重要的包裹給客戶,送包裹的員工快到客戶家時才發現,這位客戶住在山頂上大雪已經封死了上山的必經之路,而約定包裹送達的最后期限馬上就要到了!于是這位員工當機立斷,在沒有請示公司的情況下自己作主雇了一架直升飛機,并且自己用信用卡支付了所有費用,把包裹送了上去。客戶感動萬分,馬上向當地媒體通報了這件事,于是這家公司聲名大振。

    問題:

    1、評價這位員工的行為

    2、分析這個案例中折射出的該公司管理文化與制度。

    3、如果你是經理,如何處理此事?

    我覺得應該表揚這位員工,我們不能用事情的結果來判斷他的對錯。他能這樣做說明該公司的文化好,公司員工素質高。這也是他不需要請示領導的原因。我是領導,不管結果如何,我都會給他報銷所有的費用,并給予獎勵,因為他在受到外界的影響時還能幫公司挽回信譽,也就是給公司挽回了巨大的損失。

    我談我的觀念

    首先這個員工值得肯定,他執行任務的目標已經達到。但是我會在公司制定一個標準,比如可以自作主張的標準是什么,從緊急程度、費用開支等等方面來進行應急管理。一般企業與成功企業的區別在于,一般企業考慮不到無形資產,而成功企業建立的是"商譽",這是無價的。

    快遞行業最重要的是什么:不辱使命!注意,題目中"這是個非常重要的包裹"。既然如此惡劣的天氣,如此重要的包裹,委托人肯將包裹托付給你,他是寄予了很高的厚望的,所以,公司既然接受了,就應該完成委托。

    你的觀點呢?

    希望本文一個非常經典的經理面試題能幫到你。

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