3月8日上午8时，锦州市工商局“一把手”做客广播电台直播间，听民言、知民愿、解民忧、顺民意，自觉接受群众的监督。通过这种零距离接触，扎扎实实地解决群众反映的热点、难点问题。
    一是直接对话，进行热线交流。在直播间，王明时局长共接听众电话15个，对群众反映的问题和咨询的有关事宜做了耐心细致的解释和回答。同时向社会宣传了政策法规，公示了本部门管理职能、权限等。
    二是针对问题，分工负责解决。走出直播间，主管此项工作的白建民副局长与等在电台会议室的市局相关处室领导、协会的负责人进行现场办公，按照谁主管谁负责的原则，对于有关问题能解决的当场处理，不能当时兑现的，要求有关单位在承诺的时限内给予解决，当日反馈信息。
    三是组织收听，及时进行整改。市局要求组织全系统执法人员收听节目中群众反映的热点、难点问题，在哪里发生的，就由辖区工商所即刻负责解决。对反映强烈的购物纠纷问题，派专人现场办公，现场为群众服务，直至群众满意。
    四是件件有回音，处理有结果。此次走进直播间，共收到群众反映问题17个。通过现场办公，对问题进行了对号入座，相关单位马上开展调查了解，于当天就将处理情况与反映问题的群众进行了沟通，群众对此比较满意。