1万多元新买来的索尼平板电视机竟然被使用了223个小时,近日,南京市家电协会接到家住龙江区市民盛女士的投诉电话。
盛女士说,电视是在09年“五一”节商家搞促销优惠活动时预定的,今年1月21日,房子装修一新,她才打电话提货。当天,销售店就把该电视机送上了门。当盛女士打开电视功能菜单时,却惊讶地发现了一串莫名其妙的数字,请教专业人士后发现这串数字代表的是使用时间。
带着疑问,记者与盛女士赶到了索尼南京公司,该公司售后人员见此闪烁其词,这让盛女士更加疑惑这台电视机是别人使用过的二手货了。但索尼南京公司一位经理说,索尼电视机的功能菜单显示的两组数字确实是通电的时间和使用时间,但该经理称电视机从工厂出来时肯定是新机器,一定是流通中出了问题。
索尼公司认为自己无责,可能是销售过程的问题。而该电视销售店经理却说是索尼公司技术参数他们无法解释,在来回的推诿中,盛女士只好找到了南京市家电协会。
最后,在记者和南京家电协会的协调下,销售店家同意给盛女士退货,并赔偿了800元。